POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Plazos de Entrega:

El tiempo de entrega de tu pedido puede variar según tu ubicación. Por lo general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 días hábiles con Seur. Es decir, el cliente efectúa un pedido y en máximo 72 h. lo recibe en su domicilio.

Para que esto se de con éxito, es importante contar con plazos de días laborables. Y que los pedidos entren antes de las 13:00 h. en nuestro sistema. Para poder procesarlo satisfactoriamente.

Los tiempos de entrega con el SERVICIO EXPRÉS son de 72 h. recibiendo el pedido antes de las 14h. del día posterior a la fecha del pago. En caso de transferencia bancaria, el tiempo empezará a contar una vez que se haya realizado esta misma y hayamos recibido el comprobante de la transacción.

Una vez esté todo en orden, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

Los envíos sólo se hacen a Islas Canarias.

2. Gastos de Envío:

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se basarán en la ubicación de entrega y el importe total de compra.

3. Dirección de Envío:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa.

Dtf en Canarias no se hace responsable de los errores en la dirección proporcionada por el cliente. Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar tu pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

DEVOLUCIONES

1. Política de Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto. Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y proporciona la información necesaria.

2. Condiciones de Devolución:

Nuestros productos son personalizados y son el resultado de la impresión de archivos que aporta el cliente. Trabajamos con archivos gráficos que no editamos ni retocamos para evitar problemas.
Por tanto, la devolución se haga efectiva en algún caso, siempre y cuando el error en al cadena de producción sea exclusivamente nuestro (fallo en máquinas, fallo en plazos…) En dicho caso, trabajaremos insistentemente en subsanar el error lo antes posible para que nuestros clientes queden satisfechos.

En ningún caso nos podremos hacer cargo de errores de edición, errores en los archivos, errores de formatos, colores, estilos, efectos, trazos, etc.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Proceso de Devolución:

Una vez que hayamos recibido y verificado el caso de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.

4. Productos Dañados o Incorrectos:

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema y proporcionarte las instrucciones necesarias para la devolución o el reemplazo.

Recuerda que estas políticas están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a Dtfencanarias.com. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.